В Хабаровском крае снизят очереди в поликлиниках

Сегодня состоялось заседание коллегии министерства здравоохранения Хабаровского края. Его участники обсудили основные направления совершенствования первичной медицинской помощи населению. По словам министра здравоохранения края Александра Витько, сегодня много замечаний вызывает качество медицинского обслуживания в поликлиниках. Для решения этой задачи министерство еженедельно ведет анализ жалоб и обращений, открыта телефонная «горячая линия». За два месяца на нее поступило более 400 обращений. Такую работу должны вести и руководители медучреждений.

 

«Руководителям необходимо проводить ежеквартальные публичные встречи с населением. Эта практика позволит иметь постоянную обратную связь с пациентами. Одним из главных направлений станет снижение очередей в регистратурах. Необходимо максимально задействовать электронные сервисы предварительной записи», - рассказал Александр Витько.

 

По мнению министра, ресурс пока не пользуется популярностью среди населения. В прошлом году по Интернету на прием к врачу записались около 10 тысяч человек, а за пять месяцев этого года – около семи тысяч. При этом специалисты поликлиник ежегодно проводят 14 миллионов приемов.

 

«Необходимо мотивировать население записываться на прием к врачу через интернет. Например, предлагать им ближайшую дату. В самих медучреждениях следует провести анализ функциональных обязанностей медработников на предмет их возможного перераспределения. Не секрет что загруженность варьируется. Например, в летний период, в субботу, а также во второй половине дня поток пациентов уменьшается», - отметил Александр Витько.

 

Отдельно на коллегии рассмотрели вопрос записи к узким специалистам. Сегодня наиболее востребованы кардиологи, офтальмологи, неврологи, ЛОР- врачи, гастроэнтерологи, эндокринологи. Как показывает практика, очереди к этим специалистам зачастую возникают из-за бесконтрольной самостоятельной записи. В мировой практике. В Хабаровском крае намерены внедрить мировую практику, когда на консультацию к узкому специалисту может направить только лечащий врач.